Войти на страницу оплаты услуг по таможенному декларированию

Отследить направление

 

В связи с карантинными мероприятиями из-за COVID-19 и требованием сокращения рабочего дня, как таможенных органов, так и DHL, срок таможенного оформления товаров физических лиц для личного пользования увеличивается до 4-5 рабочих дней с момента предоставления необходимых документов и произведения оплаты за услуги таможенного представителя и обязательных государственных платежей.
Просим принять к сведению, что для оптимизации рабочих процессов, все обращения от физических лиц по таможенным оформлениям принимаются по следующим электронным адресам: По пассажирским декларациям и оплате 3500 тенге - p.customs@dhl.com
По грузам с превышениям или не отнесенным к товарам для личного пользования keden@dhl.com
Напоминаем, что срок хранения грузов на территории СВХ составляет 4 месяца и за хранение грузов для личного пользования компания DHL не взимает плату. В период усиления карантинных мер, по возможности, просим воздержаться от посещения таможенного поста.
Надеемся на понимание.
Берегите себя и своих близких!

Информация для физических лиц

Если вы получили груз по линии DHL Express, в этом грузе находятся товары для личного использования и они не превышают по стоимости 200 евро по весу 31 кг, тогда вам нужно задекларировать этот груз перед таможенными органами без оплаты таможенных платежей. Вы можете это сделать при помощи DHL Express (наши специалисты подготовят и заполнят все документы и предоставлят их в таможню, а затем доставят груз), или самостоятельно, или обратиться к другим таможенным специалистам.
 

Если обратиться к специалистам DHL, то необходимо:

 

1. Открыть ДОГОВОР с DHL (открыть)  

2. Распечатать и подписать договор.

3. Отправить копию договора и удостоверения личности с двух сторон, чтобы была возможность увидеть номер документа, по электронной почте p.customs@dhl.com, обязательно указав номер накладной в теме письма, способ оплаты и ФИО получателя груза.

Внимание для грузов, направляющихся в Атырау, Актау, Актобе, Уральск и Аксай , адрес электронной почты B2CGUW@dhl.com

4. Оплатить 3500 тенге через сайт (инструкция) или путем наличного расчета в офисах DHL в Вашем городе. Уведомление об оплате автоматически придет в DHL и на Ваш электронный адрес, указанный при авторизации. DHL получает уведомления в автоматическом режиме в течение нескольких минут после произведения оплаты.

 

Здесь можно скачать обязательство, которое является письменным заявлением лица, получающего груз в льготном порядке, что декларируемый груз будет использован только в личных целях.

скачать для обязательство города Алматы

скачать обязательство для города Нур-султан

 

Внимание нерезидентам Казахстана: с документом, удостоверяющим личность, необходимо также предоставить документ, подтверждающий легитимность нахождения на территории РК (миграционная карточка, виза, регистрация по месту пребывания или другой документ, который определен законодательством РК).

 

Дополнительная информация:

  • Указанный адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Срок  таможенного декларирования составляет 3-4 рабочих дня со дня предоставления всех необходимых документов.
  • Стоимость услуги составляет 3500 тенге.
  • Просим обращать внимание на текст сообщения, которое отправляет DHL. Если мы просим договор, а Вы его уже отправляли нам, пожалуйста, свяжитесь с нами. Возможно, произошел сбой в автоматической сортировке.
  • Таможенное оформление не входит в услугу доставки товара.
  • Доставка груза производится в течение рабочего дня (с 9:00 до 18:00 часов) с понедельника по пятницу по адресу, указанному в авианакладной. Изменение адреса доставки производится на платной основе.

 

Если Вы хотите оформить груз самостоятельно, информацию найдете

Здесь. для грузов Алматы и других городов Казахстана (кроме Атырау и Актау)

Здесь для грузов Атырау и Актау

Здесь для города Астана

Если Вы хотите передать документы другим брокерам, Вам достаточно запросить у агентов DHL товаросопроводительные документы по электронной почте. Плата за подготовку документов и хранение грузов, которые оформляются по пассажирской декларации, не взимается.

Также для Вашего сведения Вы можете скачать информацию о таможенном оформлении

 

Возврат денежных средств. В случае необходимости возврата ошибочной оплаты денежных средств (наличными в кассу, безналичным платежом на счет, при оплате на сайте), либо для возврата неиспользованного аванса — заполните заявление на возврат по указанной форме.

Данное письмо необходимо передать  в офис вашего города  или отправить на электронную почту p.customs@dhl.com  для осуществления возврата.

Скачать заявление